Log på

Spørgsmål og svar

Expand  Jeg skal logge på for første gang. Hvordan gør jeg?
1) Klik på "Opret mig" under menupunktet "Kom i gang"

2) Nu ser du følgende skærmbillede:
Oprettelse af ny bruger

3) Indtast dit aftalenummer. Det finder du øverst i højre hjørne på den aftale, du har underskrevet. Indtast aftalenummeret uden bindestreg.

4) Brugernavnet vælger du selv. Det er det, du efterfølgende vil blive kaldt i Online Investering,

5) Systemet laver en sikkerhedsnøgle til dig. Den vil blive gemt på c-drevet på din computer, men du kan også vælge at gemme den et andet sted, ved at klikke på Gennemse.

6) Indtast den pinkode, du har modtaget med posten

7) Dit personlige kodeord, skal du selv vælge. Det skal være på mindst 8 og højst 32 tegn. Vi anbefaler mindst 12 tegn. Du kan ikke bruge æ, ø og å samt andre specialtegn.

8) Indtast dit kodeord igen.

9) Nu kan du klikke på log på. Første gang, du logger på, kan der godt gå et par minutter.

Expand  Jeg har allerede Netbank og skal logge på for første gang, hvad gør jeg?
Når du har Netbank, kommer du hurtigt i gang. Så skal du blot bruge den samme sikkerhedsnøgle og password, som du anvender, når du logger på Netbank.

Første gang du logger på, kan der godt gå et par minutter. 

Expand  Jeg får et spørgsmål, når jeg logger på. Hvad skal jeg svare?
Når du logger på Online investering, kommer der kun en meddelelsesboks frem, hvis din browser er indstillet til mellemste eller højeste sikkerhedszone.

Du skal klikke på "Ja" i boksen, hver gang du vil bruge Online investering. Men du kan også lade browseren huske det for dig. Det gør du ved at sætte flueben ved: "Hav altid tillid til Nordea A/S" (Always trust content from Nordea A/S).

Ønsker du sikkerhed for, at du kører det ægte program fra Nordea, skal du give tilladelse hver gang.

Hvis din browser sat op til at køre laveste sikkerhedszone, accepterer du automatisk installationen af Online investering, og der kommer ikke nogen meddelelsesboks frem på skærmen. Af sikkerhedshensyn bør du dog aldrig køre med den laveste sikkerhedszone, fordi uvedkommende kan installere programmer på din pc, uden at du præcis ved, hvor de kommer fra.

Expand  Hvordan skifter jeg kodeord?
Klik på log ind og sæt flueben i firkanten ud for skift kodeord (som vist herunder).

Skift kodeord
Indtast dernæst først dit nuværende kodeord og dernæst det du ønsker at skifte til.

Dit kodeord skal være på mindst 8 og højst 32 tegn. Vi anbefaler mindst 12 tegn. Du kan ikke bruge æ, ø og å samt andre specialtegn.

Bekræft dit nye kodeord, ved at indtaste det igen - og klik så på "Log på".

Dit kodeord er nu ændret.

Expand  Min sikkerhedsnøgle er blevet slettet, hvad gør jeg?

Er din sikkerhedsnøgle blevet slettet, skal du kontakte din filial for at få en ny pinkode.

Find telefonnummeret til din filial

Expand  Jeg har glemt mit kodeord, hvad gør jeg?
Hvis du ikke kan huske dit personlige kodeord, skal du kontakte din filial og få dem til at bestille en ny pinkode til dig.

Når du modtager pinkoden går du ind under menu-punktet "Kom i gang" og klikker på Ny pinkode.

Find telefonnummeret til din filial

Expand  Hvorfor kan jeg ikke længere bruge min pinkode? 
Af sikkerhedsmæssige årsager kan pinkoden kun bruges, første gang, du logger på.

Hvis du ikke brugt pinkoden i løbet af 90 dage fra du modtager den, kan den heller ikke længere bruges.

Så skal du bestille en ny for at logge på første gang. Se længere nede på denne side, under  "Hvordan får jeg en ny pinkode?"

Hvis du ønsker at logge på Netbank fra en anden computer end den, du plejer, skal du kopiere din sikkerhedsnøgle over på en diskette eller USB-nøgle først.

Expand  Hvordan får jeg en ny pinkode?
Hvis du ikke kan huske dit personlige kodeord, eller pinkoden er udløbet (det gør den efter 90 dage), kan du kontakte din filial og bestille en ny pinkode.

Når du har fået pinkoden med posten, skal du klikke på "Ny pinkode" under menuen "Kom godt i gang", hvis du har brugt Online Investering før.

Ellers skal du klikke på "Ny bruger". 


Indtast dernæst først dit nuværende kodeord og dernæst det du ønsker at skifte til.

Dit kodeord skal være på mindst 8 og højst 32 tegn. Vi anbefaler mindst 12 tegn. Du kan ikke bruge æ, ø og å samt andre specialtegn.

Bekræft dit nye kodeord, ved at indtaste det igen - og klik så på "Log på".

Dit kodeord er nu ændret.